e-Jori, portfolio d'Art et Design de Jori Avlis - webmaster

Comment gérer une communauté en ligne

Jori — Fri, 06 Jun 2008 23:00:00 +0200

Internet est un espace extraordinaire, qui permet de mettre en contact des personnes non pas par la géographie comme auparavant, mais par centres d'intérêts. Grâce à internet, on peut s'affranchir de notre lieu de résidence, pour retrouver des personnes qui nous sont plus proches que ce que le hasard à bien voulu nous donner en voisins. Le lieu de rendez-vous des différentes personnes partageant les mêmes centres d'intérêt, le site web, est le vecteur qui permet de former une communauté.

Dernièrement, plusieurs voix ont décidé de s'exprimer contre la façon dont la communauté dont je m'occupe était gérée. Voyant que je ne voulais pas changer, ils sont partis, avec pertes et fracas. Comment gérer le choc psychologique sur la communauté, l'effet négatif sur le reste du site que ces histoires provoquent?

Tout d'abord, comment est formée une communauté? Comment se forme un site?

Par le simple bon vouloir de son créateur.

Je n'y pensais pas vraiment au début, mais lorsque j'ai fondé e-Kaki, vu que c'est bien de ce site là dont je parle, je voulais regrouper des gens qui avaient la même passion pour le dessin que moi. Pas forcément aussi bons ou mauvais que moi, juste la même passion : une envie très forte de vouloir progresser, sans avoir peur de la critique. Les différents membres de cette communauté bourgeonnante se connaissaient déjà d'autres communautés (des pseudos souvent croisés au détour d'un forum, d'une conversation msn, de la Vraie Vie...). Tout allait bien, ou presque : quelques soucis de conflits d'intérêts, quelques maladresses (plus ou moins résolues avec succès), bref, une communauté, ce sont avant tout des gens, avec leur caractère, leur avis, leur nombril.

Un bon gestionnaire de communauté doit savoir gérer les différentes sensibilités, et surtout, faire preuve d'une certaine impartialité : il ne faut pas aller trop loin dans l'impartialité, et se rappeler que c'est notre site après tout : ce n'est pas une démocratie. Je m'explique, avec un exemple. Si vous avez 4 amis qui vous disent que vous devriez vous habiller en bleu, et 7 inconnus qui vous disent de vous habiller en jaune, qui écoutez-vous?

J'ai fait l'erreur au début d'e-Kaki de n'écouter que la stricte majorité, de vouloir transformer la communauté en pseudo démocratie : je prennais donc des choix qui étaient parfois contre mes "amis". Parce que de toute façon, les amis, ça comprend. Et bien non, en prenant de telles positions, on peut froisser les amis, qui peuvent partir, estimant que notre amitié a été bafouée ("tu préfères écouter des inconnus plutôt que moi?!"). Comment gérer ça?

L'erreur, lorsque l'on bâti une communauté, c'est de perdre de vue les objectifs de cette communauté. Les miens sont pourtant clairs, je les redis : être dans une communauté qui est là pour le dessin, pour s'émuler à progresser, par la critique et par l'exemple. Avec le temps, d'autres personnes nous ont rejoint, sur e-Kaki. Des personnes pour qui ces objectifs n'étaient pas forcément clairs. Puis d'autres encore sont arrivés, de parfaits inconnus. On est bien contents au début, que ces personnes, arrivées par Google, trouvent un interêt à notre site : ça nous prouve quelque part qu'on peut intéresser d'autres personnes que notre cercle restreint d'amitiés, et qui sait, en nouer d'autres. Mais il ne faut jamais, jamais, faire oublier le véritable objectif du site : progresser en dessin.

Ce qui se passe actuellement, c'est l'accumulation de personnes qui ne sont pas d'accord avec ces objectifs. Qui trouvent ça nul. Comment gérer des personnes qui ne seraient même pas venus sur le site si tout avait été clair? J'ai tenté de leur demander leur avis, sur comment on pourrait faire pour concilier les extrêmes, discuter, analyser un peu leur problème. Leurs positions étant pour beaucoup radicalement incompatibles avec ma façon de voir les choses, ils sont partis.

C'est positif. Plus il y a de personnes qui discutent les objectifs d'un site, plus le site est ankylosé. Les webmasters perdent leur motivation, et le site fini par fermer. Nous avons eu plusieurs cas de ce genre dans notre pourtant petite sphère de dessinateurs du web : de gros sites ont découragé leur webmasters, qui ont fini par lâcher l'affaire. Comment faire pour que cela n'arrive pas?

C'est simple : recentrer sur ses objectifs, ou en refonder de nouveaux. En dernière instance, la personne qui décide, c'est le webmaster. Le créateur. Sans lui, rien n'est possible. Que va décider le webmaster? Il va décider selon ce qui lui donnera le plus de satisfaction, de façon autoritaire. Parce que quand bien même on serait en démocratie, et la majorité des membres du site seraient pour dessiner des girafes bleues, si cela ne plait pas au webmaster, le site sera fermé. Et je préfere effectivement fermer le site plutôt que de servir les amoureux des girafes bleues dont je n'en ai que faire.

C'est un cliché, mais on le redit : e-Kaki est un privilège, pas un droit.

Je vais donc recentrer le site, et la communauté, sur ce qui me fait plaisir à moi avant tout : faire un site qui donne envie aux gens de progresser en dessin. Faire un site qui donne envie aux gens de rester, de commenter, de participer. Si il y en a qui ne sont pas d'accord avec ces objectifs, et bien tant pis. Je ne leur dois rien. On ne peut pas forcer les webmasters à faire des choses qu'ils n'aiment pas. C'est pour ça qu'on parle de pseudo démocratie, sur le web. Lorsque je fais un sondage, c'est parce que j'ai un doute sur telle ou telle question, et que j'aimerais avoir l'avis des membres de la communauté. J'ai toujours dit, le site est fait pour la communauté, mais avant tout pour moi. C'est sûrement une raison égoïste, mais rien ne me fait plus plaisir que de voir des personnes qui adhérent à ma façon de penser, j'adore travailler pour des gens qui n'ont pas froid aux yeux, pas peur de la critique, et qui font de réels efforts pour s'améliorer en dessin.

Amis webmasters, ne perdez jamais de vue vos objectifs, et votre plaisir personnel, sinon vous courez vers la faillite de votre communauté. Il est impossible de plaire à tout le monde, plaisez au moins à ceux que vous estimez et qui sont d'accord avec vos objectifs initiaux.

Optimisation de dotclear 2 pour le référencement

Jori — Mon, 01 Jan 2007 04:12:00 +0000

Il y a quelques temps, j'ai eu l'idée saugrenue de passer à dotclear 2. Ouais. Alors je vais vous dire ce que je pense de cette nouvelle mouture:

c'est bien pour le multiblog

Ce qui n'est pas mon cas, je n'utilise pas cinquante trouze mille blogs u_u

Donc me voilà à trimer parmi des fichiers en tout sens pour adapter mon LiquidCard perso. C'est assez difficile de s'adapter à quelque chose de tout neuf et de fondamentalement différent, mais j'ai fini par y arriver, comme vous pouvez le constater. Quelques nouveautés au programme: Liquid devient en fait Elastic, pour les navigateurs qui sont bien (n'importe quoi de récent sauf IE6 donc). Vous remarquerez donc que mon site varie de largeur selon un paramètre de largeur maximal et un autre minimal (min-width et max-width, propriétés CSS bien pratiques). J'ai aussi corrigé quelques défauts qui trainaient (comme par exemple l'absence d'un clear:both à la fin de chaque billet, ce qui était problématique si on mettait une image avec un float dans notre billet). Il y a aussi eu toutes ces petites subtilités de dc2 qu'il a fallu adapter, pffou. Je vais donc bientôt nettoyer LiquidCard pour dotclear 2 et le mettre à disposition... dès que j'ai récupéré le courage de remettre les mains dans le cambouis =D

Au sujet du référencement de dotclear 2

Que faire pour avoir un site bien référencé? Les règles de base nous disent qu'il faut avoir un beau contenu, de belles urls propres pour y avoir accès, eviter le duplicate content, choisir de bons mots clefs pertinents, rediriger les anciennes urls vers les nouvelles de dotclear... voici en étapes ce que j'ai fait:

- allez hop, mettons un petit nuage de mots, un tag cloud. C'est assez pratique pour associer des mots clefs à nos billets, pour indiquer à google de nouvelles pages pertinentes pour tel ou tel mot, pour aider notre internaute à retrouver vite fait tout les articles en rapport avec un mot clef... bref, en plus c'est joli sur la home du blog.

- rajouter une meta description différente par page du site, comme indiqué sur le forum dotclear. Ceci permet de personnaliser le descriptif de la page que l'on voit dans le SERP (search engine result page) de Google. Ceci permet aussi d'eviter de se retrouver dans les résultats complémentaires (si toutes les pages de votre site ont la même meta description, en plus du titre, il y a de très fortes chances que vos pages se retrouvent en complémentaires, ce qui est mal comme vous comprennez).

- rajouter Google Analytics. Un bon référenceur a un bon outil de stats. Forcément, comment se guiderait-il sinon, comment savoir si ce qu'il fait est bon ou pas? Google Analytics est par ailleurs un bon choix, il est gratuit et ne demande pas de bannière sur notre site, en plus d'être puissant.

- éviter à tout prix le duplicate content, et tant qu'à faire, rediriger les anciennes URLs de dotclear 1 vers les nouvelles (ça serait dommage de perdre le référencement durement gagné des anciennes pages, quand même). Il faut pour celà bidouiller dans le .htaccess.

- mettre mon dotclear à la racine du site (en sortant index.php du dossier où est installé dotclear est en le mettant à la racine, tout en modifiant ce qu'il faut dans index.php pour qu'il retrouve le blog - sans oublier de changer la config dans le tableau de bord pour indiquer la nouvelle URL).

- évitons l'accès de mon site par www. Je ne veux plus que des http://e-jori.com chez moi, à mort les www. un peu de rewriting est nécessaire. Bon j'ai fait un peu n'importe quoi et j'ai quand même eu un bon coup de main.

RewriteEngine On
RewriteOptions inherit

Oké on demarre le bidule

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www.e-jori.com
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^e-jori.com/index.php
RewriteRule (.*) http://e-jori.com/$1 [QSA,L,R=301]

Là on lui dit que www, c'est pas bien. On oublie pas la 301.

RewriteCond %{REQUEST_URI} ^/(admin|locales|public|themes)
RewriteRule ^/(.*)$ /dotclear2/$1 [L]

Hum, ça je sais plus, je l'ai piqué chez lui.

ErrorDocument 404 /index.php/404

Et ça c'est important, il faut que vos pages 404 soient jolies. Pour google, qui aime bien avoir un peu de contenu et comprendre que cette url qui ne marche plus n'existe vraiment plus, et pour les internautes, qui ont des liens à suivre pour continuer sur notre site (même chose pour google remarquez).

RewriteRule ^category/(.*)$	/index.php/category/$1
RewriteRule ^post/(.*)$	/index.php/post/$1
RewriteRule ^tag/(.*)$	/index.php/tag/$1
RewriteRule ^feed/(.*)$	/index.php/feed/$1
RewriteRule ^tags(.*)$	/index.php/tags$1
RewriteRule ^archive(.*)$	/index.php/archive$1
RedirectMatch 301 ^/index.php/2006/([0-9]{2}/[0-9]{2}/[0-9][0-9]*-.*)$ /post/2006/$1
RedirectMatch 301 ^/index.php/2005/([0-9]{2}/[0-9]{2}/[0-9][0-9]*-.*)$ /post/2005/$1
RedirectMatch 301 ^/index.php/2006/([0-9]{2}/[0-9]{2})$ /archive/2006/$1
RedirectMatch 301 ^/index.php/2006/([0-9]{2})$ /archive/2006/$1
RedirectMatch 301 ^/index.php/2005/([0-9]{2}/[0-9]{2})$ /archive/2005/$1
RedirectMatch 301 ^/index.php/2005/([0-9]{2})$ /archive/2005/$1
RedirectMatch 301 ^/index.php/(Blog|Art|Design|Geek|Portfolio|About)$ /category/$1
RedirectMatch 301 ^/dotclear/rss.php/$ /feed/rss2$1
RedirectMatch 301 ^/dotclear/atom.php/$ /feed/atom$1

Et là on retire un tas d'index.php moches, on redirige les anciennes URLs vers les nouvelles, etc.

Mais il reste un index.php à retirer. Celui de la home. http://e-jori.com/index.php .

N'ayant pas réussi à le retirer via .htaccess (erreur 500 ou rien du tout...) on va le faire en php, dans le fichier "index.php" (celui qu'on avait mis à la racine). Au tout début, on rajoute juste:

if($_SERVER['REQUEST_URI'] == "/index.php")
{
header("HTTP/1.1 301 Moved Permanently");
header("Location: http://".$_SERVER['HTTP_HOST']."/");
exit;
die("Redirection");
}

Voilà, j'ai bien fait mon geek pendant cette période de fêtes, j'espère que ça vous sera un peu utile =) Il faudrait juste que je personnalise un peu plus les textes descriptifs des catégories, et je serais (un peu) content de mon site. Bonne année 2007 à tous!

edit: hu bizarre il prend pas en compte le code @@ ... je verrais ça plus tard \o/

Webmaster Référenceur SEO

Jori — Thu, 31 Aug 2006 02:11:00 +0000

Et oui. Je suis à Paris depuis deux mois, maintenant. J'ai trouvé un boulot stable et super motivant de webmaster référenceur chez Resoneo. C'est à dire que je suis en charge d'optimiser un site pour le référencement, grâce à du code valide et sémantiquement logique et structuré, l'utilisation de bons mot clefs ou de bons urls, entre autres choses (je fais aussi le café de temps en temps et je vais poster le courrier \o/ ). Cet emploi me permet d'apprendre beaucoup de choses, et de donner plus d'importance surtout à une discipline que je survolais parfois trop rapidement, mais fondamentale dans le succès d'un site. Je fais aussi beaucoup beaucoup de xhtml et .css, ça forme la jeunesse \o\

Du coté plus social de ma venue à Paris, ce sont les rencontres avec toutes les petites coccis d'e-Kaki qui sont tip top cool :) En gros: on dit qu'on va dessiner, mais il pleut et on se retrouve à marcher comme des malades dans Paris jusqu'au prochain restaurant xD

Pour finir: "Jori cherche appartement aux environs de Bastille, pas trop cher mais pas trop cradingue non plus" :p